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Contabilidad. Auditoría. Fiscalidad. Recursos Humanos. Jurídico.

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Fistea Asesoría de Empresas, S.L. se originó en Suiza en 2019 y, posteriormente, estableció su sede en España. Ofrecemos una gama integral de servicios de asesoría y gestión fiscal, auditoría, contabilidad, recursos humanos, relaciones laborales y asesoría jurídica, con especial atención a las PYMES y a los jóvenes emprendedores.

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PUNTOS DE INFORMACION


icono Titular de las condiciones generales de venta

Además del nombre comercial, es necesario informar sobre la denominación social de la empresa vendedora si se trata de una sociedad o asociación, y del nombre y apellidos si es una persona física. En el caso de sociedades o asociaciones, también es obligatorio proporcionar el número de identificación fiscal, los datos de la inscripción en el Registro Mercantil o en el registro correspondiente.


icono ¿Quién son sus clientes?

Esta sección es importante debido a las disposiciones legales que protegen a los consumidores. Es fundamental tener en cuenta estas disposiciones cuando tenga consumidores entre sus clientes.


icono ¿Cuánto tiempo tiene para aceptar el presupuesto?

La ley no establece ningún plazo de validez para un presupuesto, pero suele ser de 7, 10 30 o 90 días. Una vez aceptado, verbalmente o por escrito, el presupuesto se convierte en un contrato vinculante ejecutable según las condiciones que se han explicitado en él.


icono ¿El cliente incurre en demora inmediatamente después de la fecha límite de pago o desea establecer un procedimiento de aviso previo?

En principio, usted es libre de estipular en las condiciones generales de venta si desea o no iniciar un procedimiento de interpelación (apercibimiento). Si esto no se especifica en las CGC, se aplica el artículo 1219 del Código Civil español: el acreedor debe interpelar al deudor antes de ponerlo en situación de impago. Para evitar ambigüedades, las CGC deben indicar claramente si se requiere un procedimiento de requerimiento o si el cliente incurre directamente en mora. Es especialmente importante definir esto para determinar cuándo comienzan a devengarse los intereses de demora (directamente o tras la expiración del plazo fijado por la interpelación).


icono Interés de demora en caso de impago (%)

El tipo legal de interés de demora es del 4,0625% (Ley 31/2022 del 23 de diciembre). No obstante, las partes pueden acordar un tipo de interés superior. Sin embargo, el tipo de interés no debe ser excesivo. El límite máximo suele ser del 12% para los créditos al consumo. En general, se aplica el tipo legal del 4,0625%.


icono ¿Tiene el cliente derecho a devolución?

El derecho de devolución es la posibilidad de devolver un producto después de la compra. Se puede permitir la devolución incluso después de pasado el plazo del derecho de desistimiento (por ejemplo, 30 o 60 días después de la compra).


icono ¿Cuáles son las formas de devolución disponibles?

Indique aquí el lugar donde deben enviarse los productos que el usuario desea devolver, en relación con la compra o contratación realizada en el sitio web para el cual se elaboran estas condiciones generales de venta. Puede ser la misma dirección que la indicada para el derecho de desistimiento.


icono ¿Va a reembolsar los gastos de envío?

El consumidor generalmente asume el coste de devolución, a menos que se acuerde lo contrario.


icono Indique el territorio en el que, cuando corresponda, el titular hace entregas o envía los pedidos realizados a través del sitio web

Indique las áreas geográficas donde el titular realiza entregas o envía pedidos hechos en el sitio web.


icono Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento permite al cliente rescindir el contrato antes de que se haya cumplido. Las empresas no tienen obligación legal de prever este derecho, salvo en el caso de las ventas a domicilio o en un sitio web. A diferencia de la posibilidad de cambiar la mercancía, el derecho de desistimiento permite al cliente desistir completamente del contrato y no recibir otro producto.

El periodo de desistimiento permite cancelar el contrato celebrado en 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Si no vende a domicilio o a través de un sitio web y no quiere dar derecho al cliente de desistimiento deje en blanco estas casillas y pase directamente al siguiente paso.


icono Dirección (calle, número, bloque o escalera, piso y puerta)

Indique aquí el lugar donde se deben hacer llegar los productos que forman parte del derecho de desistimiento del usuario con respecto a la compra o contratación que realizó en el sitio web para el cual se elaboran estas condiciones generales de venta. Puede ser la misma dirección que el derecho de devolución.


icono ¿Tiene un modelo de formulario de desistimiento?

La legislación de defensa de los consumidores obliga a los titulares de sitios web a poner a disposición de sus usuarios un modelo de formulario de desistimiento, para que puedan usarlo como ejemplo al ejercer su derecho de desistimiento. Si indica “no”, Fistea le redactará uno sin costes adicionales.


icono Indique el enlace que dirige al usuario hacia dicho modelo

Introduzca aquí el link o hipervínculo sobre el que, si el usuario clica, accederá al modelo de formulario de desistimiento que el titular propone o que éste ha redactado, y que el usuario podrá descargar y rellenar.

Este modelo de formulario permitirá a ambas partes, de forma expresa e inequívoca, reconocer la voluntad de desistimiento del usuario.


icono ¿Sus productos incluyen alguna garantía?

En España, generalmente se aplica lo siguiente:

Contenido: El vendedor es responsable frente al comprador por los defectos materiales y legales de la mercancía (Artículo 1.484 del Código Civil). Esta obligación puede limitarse, excluirse por completo o ampliarse mediante un seguro.

Duración: El período de garantía habitual es de 36 meses para bienes nuevos, 24 meses para bienes muebles usados y 10 años para bienes inmuebles.

Puede excluir la garantía por completo, aunque esta opción se utiliza poco porque no es muy atractiva para los clientes. Si desea excluir la garantía, debe asegurarse de que esta exclusión sea claramente visible para el cliente. Puede indicarlo en el contrato principal, verbalmente, en el producto o en el material publicitario. El cliente debe ser consciente de la exclusión de la garantía antes de que se celebre el contrato, ya que una simple mención en las CGC no es suficiente.

Además de la exclusión total de la garantía, puede ofrecer la garantía prevista por la ley de que el producto está libre de defectos de fabricación o materiales (Reemplazo en caso de avería o defecto de fabrica). También puede garantizar que el producto se corresponde con su especificación. En este caso, debe informar al autor de la especificación del producto, a menos que elija su propia redacción.

Por supuesto, puede ofrecer una garantía que supere el mínimo legal para obtener una ventaja competitiva.

PUNTOS DE INFORMACION


icono Selecciona el tipo de usuario que realiza el pedido y completa los datos a continuación:

Selecciona la persona o empresa que contrata el servicio y recibirá la factura. A continuación, completa los datos. Estos datos se utilizarán para emitir la factura, cumplir con las obligaciones legales y poder contactarle si es necesario. El usuario puede ser un particular, un profesional o una empresa que actúe en nombre propio o de un tercero.